诊断后患者的疼痛、家庭负担和治疗数据等同于表现的改善，并且疼痛似乎受到“庆祝”。缺乏医学道德和基本的同理心是引起公众愤怒的关键。
医院里又传来“好消息”。近日，网络上流传的一则“好消息”引发关注。贺信热烈祝贺兰城医院“再次取得丰硕成果”。 9月份门诊量7577人次，门住院手术量426例。 10月第一天门诊量451人次，手术25例。
我说“又”是因为近年来此类事件时有发生。例如，2021年，深圳一家医院宣布2020年胸外科手术量突破1000例，但随后删除了该文章并道歉。 2022年，台州市某医院因“急诊就诊人数超标”的喜讯而受到批评编辑了200万”并撤回了这篇文章。
与之前的记录相比，如果单看数据的话，最新的好消息可能有所下降，但绝不缺乏公众的关注。有网友抱怨，没有人愿意第一个报出好消息，也没有人愿意赶去医院。去诊所的人要么感觉不舒服，要么有家人陪同，所以没有同理心。我们都在同一个行业，所以我们可以互相学习并跟随同行。那么为什么不向他们学习呢？
该医院表示，最近在9月份召开了运营审查会议，报告了医院9月份和10月9日的工作量，同时将数据提交给医院内部工作组。这位新员工将工作中的这一指控发到朋友圈，称其为“好消息”。
为何这个小小的“好消息”却将医院拖入舆论旋风？由于医学的特殊性，我们将有些药物放在货架上并产生灰尘，而不是让世界各地的人们生病。医生的同情心是一种职业道德，几个世纪以来一直受到推崇。那些治疗疾病、拯救生命的人被称为白大衣天使。这并不是因为他们故意戴高帽子，而是因为他们感到同理心。如果一个拿着处方和手术刀在一定程度上可以控制病人生死的人像商人一样谋取利益，开药或者开手术就会背离救人的初衷。这会导致过度医疗吗？
医生也许习惯于面对生与死，但必须注意不要把病人直接当作活动的人物，必须始终保持开放的心态，让自己能够与病人沟通。
病人的痛苦不应该成为医生的快乐。医院设身处地为患者着想，了解患者及其家属的担忧，不要吹嘘他们的“成就”。相反，我们看到每一个数字都隐藏着患者的痛苦、家人的焦虑以及他们为健康奋斗的痕迹。
医院如果真想进行组织自我反思，就不能以“新员工”为挡箭牌。工作人员是否可以擅自制造冒着医院名义的“好消息”并向外传播？医院需要反思其内部价值观受到何种威胁，以及宣布“好消息”的整个过程是什么样的。
医院管理问题的根源其实不仅仅是“好消息”。该论文是“庆祝好成绩、创造辉煌”理念的体现。诊断后患者的疼痛、家庭负担和治疗数据等同于表现的改善，并且疼痛似乎受到“庆祝”。缺乏医学道德和基本的同理心是引起公众愤怒的关键。
随着行业内竞争压力的加剧可见，医院对数据的重视是可以理解的。内部运用，提高医疗积极性，优化资源配置也不是不可能。但如果作为表演直接对外报道，就必须考虑观众尤其是患者的情绪。人们还想要一种将这些数据转化为实用且有效的工具的方法。例如，更加科学地量化医院服务，实行重新精准的时间路线，提高有限资源的利用率，解决部分柜台排队时间长的问题。
患者为本的人物具有人文关怀和公益性，不仅能展现医院的医疗实力，还能回应公众关切，提高服务温暖度。这些“医学成就”值得称赞。
成都商报-红星新闻评论员李晓亮【编辑：于晓燕】
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