中国新闻网5月9日电 据文化和旅游部网站消息，自“纠正旅游行业导游混乱、强迫消费等问题”整治工作开展以来，各地文化和旅游管理部门充分发挥跨部门协调机制作用，协同公安、交通、市场监管等部门加强警务检查和综合监管，依法打击违法行为，有效规范旅游秩序。开拓市场，保护游客合法权益。文化和旅游部精选了一些典型案例，目前正在发布。
2026年3月，广西广友国际旅行社有限公司迎来52名游客帕托参加不含团体价的旅游活动。在行程中，我们安排了游客进入桂林快乐百生物科技有限公司、桂林紫光生物科技有限公司经营的门店，可享受购物折扣。商店宣传保健品功效，导游孟武龙在行程中向游客推销当地特产。桂林市文化广电和旅游局对广西广游国际旅行社有限公司作出警告、没收违法所得、罚款30万元、责令停业整顿5个月等行政处罚。直接责任人员曾牧平受到处分。违法所得被收缴，并处罚款12000元。对其他直接责任人员廖孟晓给予没收违法产品、罚款12000元的行政处分。导游孟莫蓉被判处没收违法所得并处1万元行政罚款一个。桂林市市场监管局对桂林快乐百生物科技有限公司给予没收违法所得、罚款15万元的行政处罚，对桂林紫光生物科技有限公司给予警告、没收违法所得、罚款20万元的行政处罚，公安部门给予行政拘留10日的行政处罚，并处罚金20万元。牛先生因在商圈强迫游客购物被罚款3000元。
案例二：旅行社虚假广告案
2025年7月至2025年8月，烟台市蓬莱区文化和旅游局等部门收到涉及山东美丽国际旅行社有限公司的举报投诉49起，反映该公司组织的旅游行程与广告不符等问题。经查，山东美丽国际旅行社有限公司平台上发布虚假旅游促销信息。在实际行程中，他们并没有向游客提供符合承诺内容的提前宣传或旅游服务，而是要求游客参加需要额外付费的活动。烟台市文化和旅游局会同当地公安部门，对山东美丽国际旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社营业执照等行政处罚。烟台市蓬莱区文化和旅游办公室对直接责任人员关茂平处以18000元行政处罚。
案例三：商业卖场使用假冒品牌案例
2025年8月，湖南凯辉国际旅行社有限公司迎来游客郴州三日游。行程期间，安排游客到山势党百货购物资兴市军区。山石堂大药房虽未获得南京同仁堂药业有限公司许可，但以南京同仁堂为对外商号，并在店内门厅张贴“南京同仁堂中国老字号”、“南京同仁堂区域销售”字样。郴州市文化市场综合行政执法支队向市场监管部门发送相关线索。经查，三芝当大药房发布虚假广告，资兴市市场监管部门对资兴山芝当大药房作出3000元的行政处罚。
案例四：旅行社向无经营资质的公司租赁车辆
2026年1月，哈尔滨市文化广电和旅游局、哈尔滨市公安局交通管理局、哈尔滨市交通局联合开展哈牟高速公路路口发起攻势，发现华宇众恒国际旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司涉嫌使用未取得道路运输资质的车辆提供服务。为游客提供交通服务。经查，华宇中恒国际旅行社（山高）有限公司黑龙江分公司接待了参加“哈尔滨、亚布力、雪乡”旅游活动的8名外国游客。与游客签订的旅游合同未明确住宿设施、餐饮标准、购物时间等，且向豪华霍特种租车有限公司租用车辆为游客提供交通服务，且未聘请导游全程陪同。经向当地交通管理部门查询，呼和浩特灿霞租车有限公司无经营道路运输业务的许可。鹤岗市文化体育广电旅游局责令华宇中恒国际旅行社有限公司黑龙江分公司没收违法所得，并处罚款8万元。对直接责任人员强高玛基给予1万元行政处罚。
案例5：旅行社安排游客乘坐无证车辆出行
2025年3月，江西云上木格国际旅行社有限公司组织3名游客参加“五天四晚体验江西”旅游活动，并向江西旅行汽车有限公司订购了一辆五人座车辆，为游客提供交通服务。我们组织4名游客参加“莫五缘”旅游活动，并向自然人租赁车辆，为游客提供交通服务。经地区交通办公室确认，上述车辆均未获得通行证取得道路运输资质。南昌市文化广电和旅游局对江西云上木格国际旅行社有限公司作出警告、没收违法所得、罚款6500元的行政处罚。 案例六：旅行社擅自转让团体旅游
2025年11月至2026年1月，常德中青国际旅行社有限公司将在社交平台上发布“早雪5晚4天”、“极品潮汕5晚4天”等旅游产品广告。添马服务通过微信联系游客咨询旅游事宜并安排代收押金，并为哈尔滨绿妈妈国际旅行社有限公司、揭阳深旅发展等作出安排。某公司未经游客同意签订旅游合同，四组共19名游客参与。常德市文化和旅游广电体育局对常德市文化和旅游广电体育局实施行政处罚对常德中青国际旅行社进行2.5万元严厉处罚，并将常德中青国际旅行社违法虚假广告的线索和证据移送常德市文化旅游广电体育局监察部门核实销毁。
案例7：离职保险集团采购纠纷
2025年10月，马鞍山市文化和旅游局接到一名游客投诉，因某保险机构组织的越南芽庄六日游发生购买纠纷。马鞍山市文化和旅游局协调公安、交通、金融监管、出入境管理等部门协助调查。经查，孙木娟在未取得旅行社营业执照的情况下，组织15名游客参加境外旅游活动。马鞍山市文化和旅游局进出口对孙木娟作出行政处罚，没收违法所得，并处罚金1万元。
案例8：非法互联网应用
2025年10月，王茂斌在未取得旅行社营业执照的情况下通过社交账号“白头强”发布信息，发布“长寿山1日游”、“三峡四省6日游”、“中朝边境5日游”等旅游信息，并为54名游客请求并安排前往登封的行程。游客抱怨并报告购买问题。在当地公安部门配合侦查下，新乡市文化广电和旅游局对王茂斌作出行政处罚，没收违法所得，并处罚款2万元。
案例九：导游擅自增加购物中心
2025年8月，贵州飞鹰国际旅行社有限公司委派导游邓木奇提供导游服务de 为游客提供导游服务。行程中，邓木奇未按照旅游合同安排行程，擅自安排游客前往南华苗寨从事购物活动，且未将相关情况通知贵州飞鹰国际旅行社有限公司。在当地交通运输局的配合调查下，清镇市文化体育广电旅游局对邓木奇作出没收违法所得、罚款5000元的行政处罚，并吊销导游证15日。
案例10：私人导游承包业务
2025年11月，洛阳市文化广电和旅游局接到公安部门举报，举报白穆林涉嫌非法提供翻译服务。调查显示，导游白木林获得了她通过自己设立的旅行社团体订购景点门票，并在没有委托旅行社的情况下亲自为5名游客提供讲解服务。洛阳市文化广电和旅游局对白木林作出行政处罚：没收违法所得，罚款2000元，暂扣导游证15日。
案例11：未取得旅游驾驶证从事旅游驾驶活动的
2025年12月，刘孟国先生在未取得导游资格的情况下，在九华山风景区附近招揽游客，随后带着3名游客前往河西店、西来禅寺、西门古道等地，为游客提供导游、讲解服务。购买问题引起了游客的投诉。在当地公安部门的配合下，青阳县文化和旅游局欧盟对刘孟国作出没收违法所得、罚款1000元的行政处罚。 【编辑：田伯琨】
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